Sensor-Insurance가-더-나은-오프라인-보험-경험을-창출한-방법

이전에는 Sensor Försäkring의 판매 프로세스가 길고 복잡하여 고객이 보험 적용 범위를 제대로 이해하지 못했습니다. 이제 Insurely의 영업 지원 도구를 사용하면 오프라인 영업 경험이 더욱 디지털화되고 효과적이 되어 Sensor와 고객 모두에게 이익이 됩니다. 그것은 윈윈(win-win)이다.

오늘날 많은 사람들은 자신이 어떤 유형의 보호를 받고 있는지, 어떤 위험에 대비해야 하는지 모릅니다. 또한, 보험을 확인하고 실제로 이해하는 것은 시간이 많이 걸리고 복잡할 수 있습니다. Sensor Försäkring은 이러한 상황을 바꾸고 사람들이 보험 상황에 대해 충분한 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.

”Insurely를 통해 우리는 보장 범위와 가격 측면에서 올바른 보험 상품을 제공할 수 있습니다.”

Joakim Ström, 센서 보험 공동 창립자 겸 COO

Sensor Försäkring은 2017년에 설립된 보험 중개인으로 저렴하고 이해하기 쉬운 상품을 제공합니다. 판매된 전화를 통한 고객 대화뿐만 아니라 온라인을 통해서도 가능합니다. 센서 보험이 사용되기 전에 확실히 판매 지원 도구를 사용하는 고객은 가격, 보장 범위, 만기일 또는 지불 계획을 모르는 경우 스스로 보험 정책을 검색하거나 보험사에 문의해야 했습니다. 이로 인해 속도가 느려졌습니다 아래에 구매 과정을 진행하고 때로는 번거로움으로 인해 구매를 중단하기도 했습니다. 하지만 센서가 Insurely의 제품을 사용하기 시작한 이후로 모든 일이 훨씬 더 순조롭게 진행되었습니다. Sensor Försäkring의 공동 창립자이자 COO인 Joakim Ström은 다음과 같이 설명합니다.

” 우리는 현재 Insurely가 제품을 간소화하고 온라인과 오프라인 고객 여정을 연결하도록 지원하는 성장 여정에 있습니다. 이를 통해 고객의 노력 없이도 올바른 정보를 수집할 수 있으므로 적용 범위와 가격 측면에서 독특하고 관련성이 높은 제안을 제공할 수 있습니다. 이는 우리에게 경쟁 우위를 제공하는 혁신적인 회사가 되겠다는 우리의 야망과 정확히 일치합니다.”

실시간 데이터에 접근하여 품질 향상

인슈어스와 함께 에스에일 에스지원 티ool, Sensor의 자문가는 전화 통화 중에 고객에게 보험 정보를 공유하도록 요청할 수 있습니다. Insurely의 기술을 통해 고객이 BankID(스마트폰 사용자 중 사용률이 94%에 달하는 스웨덴 최대 전자 식별 시스템)로 현재 보험사를 인증함으로써 실시간으로 이것이 가능합니다. 준비가 되면 고객과 Sensor의 자문가가 함께 보험 보호를 검토하고 적절한 보장 범위를 보장할 수 있습니다.

Joakim은 보험 업계에서 오랜 경력을 갖고 있으며 이러한 종류의 서비스가 어떤 차이를 만드는지 알고 있습니다.

”이전 작업 방식과 현재 작업 방식의 가장 큰 차이점은 문서가 처음부터 정확하게 수행된다는 점과 고객에게 올바른 조언을 실제로 제공할 수 있다는 것입니다. 확실히 고객과 우리 모두에게 더 쉬워졌습니다. 오류 마진이 크게 줄어들고 고객에게 더 나은 경험이 제공되므로 직원과 회사에 막대한 가치가 창출됩니다.”

”고객을 위한 모든 업무를 수행할 수 있습니다. 덕분에 작업이 더 쉬워지고 프로세스가 훨씬 빨라졌습니다. 또한 고객이 원하지 않는 경우 계속 머물 필요가 없으므로 고객이 더 쉽게 사용할 수 있습니다. 그 동안 그들은 다른 일을 할 수 있고, 정보가 있을 때 전화하면 됩니다. 그렇게 하면 스스로 비교하기 위해 시간을 따로 할애할 필요가 없습니다.”